지원

제품 사용에 문제가 있거나 제품의 부품을 교체하고자 하는 경우 다음 절차로 이동합니다;

 판매 또는 관련 엔지니어에게 연락하여 딜러점에서 구매할 경우 제품 모델, 시리즈 번호, 딜러점 이름 및 고장 설명이 포함된 클레임 보고서를 제출해야 합니다;

INVT 서비스 엔지니어는 고장 보고서를 받은 후 5일 이내에 전화 또는 온라인 방법으로 고장에 대해 기자와 확인합니다;

엔지니어는 기자와 확인 후 수리를 위해 현지 또는 공장 창고에서 예비 부품을 보내거나, 현장 서비스를 제공하도록 지정된 서비스 센터에 통보하거나, 문제 해결을 위해 필요한 경우 INVT 엔지니어를 파견합니다;

서비스가 완료된 후 INVT 엔지니어가 콜백을 통해 문제가 해결되었는지 확인합니다;

또는 기술과 관련하여 질문이 있으시면 support@invt.com.cn 에 연락해 주십시오. 영업일 기준 3일 이내에 답변을 드리겠습니다.