Período de garantia de vinte e quatro meses após o envio da fábrica para os produtos de baixa tensão, enquanto para os produtos de média tensão o período de garantia de dezoito meses.
Peças de reposição da fábrica e estoque local no exterior oferecem suporte para entrega rápida para fins de reparo no prazo.
Mais de 20 centros de serviço em todo o mundo podem fornecer reparo e manutenção profissional para os produtos.
Suporte técnico on-line gratuito junto com o serviço de garantia, nossos engenheiros fornecem o gerenciamento de serviço vitalício.
Visita aos clientes em até 72 horas, cuide da experiência dos clientes, garanta o uso normal dos produtos.
Emitir relatório de análise profissional de problemas de produtos, evitar perigos ocultos na cena e fornecer serviços de segurança.
Descrição do processo
1. Se houver uma falha no uso do produto ou se você quiser substituir alguma peça do produto que você precisa, vá para o seguinte processo;
2. Você deve entrar em contato com seus engenheiros de vendas ou relacionados e enviar o relatório de reclamação com o conteúdo do modelo do produto, número de série e nome do seu revendedor, se você comprar de revendedores, e descrição da falha;
3. O engenheiro de serviço da INVT verificará com os repórteres sobre a falha por telefone ou qualquer forma on-line dentro de cinco dias úteis após receber o relatório de falha;
4. Após a confirmação com os repórteres, o engenheiro enviará as peças de reposição do depósito local ou da fábrica para fins de reparo; ou notificará o centro de serviço designado para fornecer o serviço no local ou enviar engenheiros da INVT, se necessário, para resolver o problema;
5. Após o serviço, o engenheiro da INVT fará uma verificação de retorno para confirmar que o problema foi resolvido;
6. Ou se você tiver alguma dúvida sobre questões técnicas, entre em contato com support@invt.com.cn, responderemos em três dias úteis.
Site do sistema de serviço pós-venda online da INVT: http://invtos.invt.com.cn:8002/
Nosso site utiliza cookies para oferecer a você uma melhor experiência de navegação. Ao continuar a navegar no site, você concorda com o uso de cookies de acordo com nossa Política de Cookies.
